Postado em 29/05/2025

O Portal do Parceiro possui um menu chamado Status Cloud. Esta página mostra como está a conexão do cliente com nosso serviço Cloud.

Identificando os status do Cloud

1. Acesse o Portal do Parceiro.

2. Clique no menu Status Cloud.

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Na tela são listados os clientes que possuem o serviço Cloud contratado.

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Na linha do cliente é mostrada a tag com o status atual do serviço:

1. Online: O Cloud está sendo utilizado.

   

2. Offline: O Cloud não está sendo utilizado.

   

3. Erro: Houve algum erro na sincronização.

   

4. Não sincronizado: O Cloud foi habilitado, porém o cliente ainda não enviou a carga inicial.

   

Você pode listar os clientes por status, utilizando os filtro da barra superior da tabela.

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Na linha de cada cliente você encontra um menu More_vert onde as opções variam conforme o sistema contratado.

• Clientes Link: Existe a opção Gerar backup.

• Clientes Navi Vendas/PDV+: É mostrada a opção Excluir Cloud.