Atualizado em 19/05/2025

Causa: Ocorre devido a um problema com as fontes do Windows, fazendo com que apareçam apenas 36 dígitos na "Chave de acesso" da DANFE ao invés dos 44 dígitos esperados.

Solução: Instalar as fontes do estilo "Arial" do sistema operacional. Você pode baixá-las em nosso ambiente de Download.

Download das fontes

1. Acesse nosso site https://cervantestecnologia.com.br

2. No topo do site, clique em Downloads.

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3. Preencha seu "Usuário", "Senha" e clique em Entrar.

   Observação: As informações são as mesmas usadas para o acesso ao Portal do Parceiro.

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4. Acesse a pasta Requisitos.

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5. Clique no botão link (copiar url) ou download (Baixar), ao lado de FontesdoWindows.zip.

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Instalar fontes

1. Abra o arquivo que você baixou e extraia as fontes para uma pasta.

2. Selecione todas as fontes extraídas na pasta.

3. Clique com o botão direito do mouse sobre a seleção e escolha a opção Instalar.

   Observação: Isso fará com que todas as fontes sejam instaladas em sequência. Se preferir, você pode instalar cada fonte individualmente.

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4. Após a instalação das fontes, feche e abra novamente o sistema Link.

5. Acesse a aba Comercial.

6. Clique no botão NF-e, código de acesso rápido "3002".

7. Clique em Buscar.

8. Na janela "Buscar NF-e", encontre e selecione a nota desejada. Clique em Ok.

9. Clique em DANFE.

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10. Confira se os 44 dígitos da Chave de acesso estão aparecendo.

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