Postado em 29/05/2025

O Portal do Parceiro possui um recurso que permite suspender o acesso de um cliente ao sistema Link ou Navi Vendas. A suspensão é feita remotamente através de um simples comando no Portal. Ela funciona independente da utilização do serviço Cloud, porém, é necessário que o computador com o sistema esteja conectado à internet.
A suspensão não afeta a licença, ela apenas tem a função de impedir que o cliente acesse o sistema enquanto estiver com o status "Suspenso".

Suspender acesso

1. Acesse o Portal do Parceiro e clique no menu Licenças.

2. Clique na opção Clientes.

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3. Na linha do cliente que deseja suspender o acesso ao sistema, clique no menu More_vert (3 pontinhos).

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4. Escolha a opção Suspender.

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5. O status do cliente mudará para Suspenso.

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A suspensão pode levar alguns minutos para ser efetivada ou acontecerá na próxima tentativa de login no sistema.

Sistema Link com acesso suspenso

Quando suspenso, o sistema mostrará o seguinte aviso para o cliente:

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Navi Vendas com acesso suspenso

Quando suspenso, a seguinte tela aparecerá para o cliente:

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Cancelar suspensão devolvendo o acesso

1. No menu lateral do Portal do Parceiro, clique em Licenças.

2. Acesse a opção Clientes.

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3. Na linha do cliente que deseja devolver o acesso ao sistema, clique no menu More_vert (3 pontinhos).

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4. Escolha a opção Cancelar suspensão.

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5. O status do cliente voltará para Ativo e ele poderá acessar o sistema.

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